よくある質問

お問い合わせ

Q.　駐車場はありますか？

A.　ございます。利用料金は無料です。

Q.　バスの時刻を教えてください。

A.　奈良交通のサイトにてご確認ください。

　外部リンク（別窓で開きます）：http://jikoku.narakotsu.co.jp/form/asp/

　最寄りのバス停は『星のくに』です。バスの本数が少ないのでご注意ください。 最寄りの駅等は『アクセス』をご覧ください。なお、JR和歌山線の駅名は『五条』駅、バス停名は『五條駅』です。

Q.　予約金は要りますか？　クレジットカードでの支払いはできますか？

A.　予約金は不要です。

　申し訳ございませんが、クレジットカードはお取り扱いしておりません。チェックアウト時に現金にてご精算ください。

Q.　料金表示には消費税は含まれていますか？

A.　当サイトではすべて消費税込みの料金を表示しております。

Q.　ネット予約はできないのですか？

A.　基本的には電話での御予約となっております。

　ご宿泊予定日の２週間以上前に限り、メールでの御予約も承っております(ロッジ星のくに・ドーム付バンガロー・ログキャビン)。 ただし、電話に比べますと、お返事が遅くなりますのでご了承ください。また、お客様からのメール送信のみでは 予約の確定にはなりませんのでご注意ください。（メール事故の可能性がありますので、ご宿泊日に近い場合の予約・連絡は電話にてお願いいたします）

　また、「ロッジ星のくに」にご宿泊の場合のみ、「るるぶトラベル」「Yahoo!トラベル」からも御予約いただけます（ご宿泊日やプランが限られます）。

Q.　冬季の路面は凍りますか？雪は積もりますか？

A.　当方は山間部のため、12月～3月頃は、凍結や積雪の可能性があります。 お車でお越しの際は、チェーンかスタッドレスタイヤをご用意ください。

Q.　人数の数え方について、教えてください。

A.　大人と小人の合計人数を数えます（ただし、幼児は人数に数えません）。

　　大人＝中学生以上
　　小人＝４歳以上～小学６年生
　　幼児＝３歳以下
　　
　例えば、大人２名、小人１名、幼児１名の場合、合計３名様として料金を計算させていただきます。

Q.　定員オーバーで宿泊できますか？

A.　申し訳ございませんが、各施設の定員はお守りいただきますようお願いいたします。

　定員オーバーになる場合は別にもう１室/１棟、御予約ください。なお、幼児の方は人数に数えませんので、例えばドーム付きバンガロー１棟（定員１０名）に大人６名、小人４名、幼児１名等の人数でお泊まりいただくことは可能です。ただし、幼児様用のお布団はございませんのでご注意ください。

Q.　バンガロータイプ(ドーム付きバンガロー・ログキャビン)に宿泊の場合、付近に食事をとれるところはありますか？

A.　夕方以降はございません。園内に道の駅「吉野路大塔」のレストランがございますが、16:45までの営業です。 また、付近のお食事処も概ねこの時間に閉店いたしますのでご注意ください。また、付近にスーパー・コンビニもございません。(最も近いスーパー・コンビニまで、車で約35分かかります)

　自炊や持ち込みがご面倒な場合は、食材のついたバーベキューセットがございますので、 こちらをお奨めいたします(宿泊の４日以上前に御予約ください)。

Q.　温泉は利用できますか？

A.　ご宿泊のお客様は、ロッジ『星のくに』館内にある『星乃湯』を15:00-22:30までと翌朝7:00-8:45までご利用いただけます。

　バンガロータイプ(ドーム付きバンガロー・ログキャビン)にご宿泊の場合は別料金となります(大人500円・小人300円)。ロッジ『星のくに』にお泊まりの場合は、別料金は発生いたしません。詳細はこちらをご覧ください。

Q.　寝具はありますか？

A.　ロッジタイプ・バンガロータイプ(ドーム付きバンガロー・ログキャビン)ともに室内に人数分ご用意しております。 ただし、幼児用の寝具はご用意しておりません。

Q.　ペットは同伴できますか？

A.　申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。

Q.　キャンセル料はいつからかかりますか？

A.　できるだけキャンセル料をいただかないようにしておりますが、ご宿泊予定日の4日前までにはお知らせいただくようお願いいたします。それ以降(3日前から)はキャンセル料が発生いたします(15名以上の場合は、9日前から)。また、これに関わらず、できるだけ早くにお知らせいただきますと助かります。

Q.　事前の予約は要りますか？

A.　ご宿泊の場合、事前の予約は必要ありません。当日チェックインの時にご案内いたします。

　ご宿泊以外での参加の場合、事前の予約が必要です。ただし、他にご宿泊の方がいらっしゃり、かつ空きのある場合のみ参加可能ですので、ご参加いただける日付・時間が限られます。なお、公開観測会の場合はこれに限らず予約は必要ありませんので直接お越しください（公開観測会の開催日は不定期です。当サイトにてご確認ください）。

　また、雨天曇天時は中止になりますので、ご了承ください。

　詳細は、こちら。

Q.　事前の予約は要りますか？

A.　一般投影の場合は不要です。直接プラネタリウム館までお越しください。平日等の団体投影の場合は、事前にご連絡ください。なお、途中入場できませんので、時間までにお越しください。

　投影時間等は、こちら。

Q.　１卓で何名まで座れますか？

A.　特に規定はございませんが、通常6名様までくらいでご利用いただいております。

　つめますと8名様くらいまででご利用いただけますが、多少手狭になります。 人数が多い場合は複数の卓を御予約ください。複数の卓を御予約いただいた場合、なるべく、お隣の卓になるようにさせていただきます。

Q.　備品は何がありますか？

A.　卓の他に、網、火ばさみの貸し出しと着火剤は付属しております。また「バーベキューセット」の場合は、これに炭、取り皿、箸、食材、タレが付きます。

※ 自炊器具（まな板、包丁、鍋、フライパン、炊飯器など）の貸し出し（有料）を行っておりますが、食器や調味料の貸し出しは行っておりません。付近にも商店等がございませんので、忘れずにお持ちください。また、自炊器具には数に限りがございますので、ご希望にそえない場合がございます。

※ 炭は１袋630円で販売がございます。
※ バーベキューハウスに飲み物の自動販売機がございます。

　バーベキューに関してましては、こちら。

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