ＦＡＱ
星のくに全体に関する質問
奈良交通バス案内システム：http://jikoku.narakotsu.co.jp/form/asp/
最寄りのバス停は『星のくに』です。バスの本数が少ないのでご注意ください。 最寄りの駅等はアクセスをご覧ください。なお、JR和歌山線の駅名は『五条』駅、バス停名は『五條駅』です。
予約金は不要です。
申し訳ございませんが、クレジットカードはお取り扱いしておりません。チェックアウト時に現金にてご精算ください。
当サイトではすべて消費税込みの料金を表示しております。
メールでのご予約は承っておりません。ご予約はお電話にてお願いいたします。
但し、「ロッジ星のくに」本館にご宿泊の場合のみ、一部「楽天トラベル」「るるぶトラベル」「ＨＩＳスマ宿」「Yahoo!トラベル」からも御予約いただけます（ご宿泊日やプランが限られます）。
当方は山間部のため、12月～3月頃は、凍結や積雪の可能性があります。 お車でお越しの際は、チェーンかスタッドレスタイヤをご用意ください。
ご宿泊に関する質問
大人と小人の合計人数を数えます（ただし、幼児は人数に数えません）。
大人＝中学生以上
小人＝４歳以上～小学６年生
幼児＝３歳以下
例えば、大人２名、小人１名、幼児１名の場合、合計３名様として料金を計算させていただきます。
申し訳ございませんが、各施設の定員はお守りいただきますようお願いいたします。
定員オーバーになる場合は別にもう１室/１棟、御予約ください。なお、幼児の方は人数に数えませんので、例えばドーム付きバンガロー１棟（定員１０名）に大人６名、小人４名、幼児１名等の人数でお泊まりいただくことは可能です。ただし、幼児様用のお布団はございませんのでご注意ください。
(最も近いスーパー・コンビニまで、車で約30分かかります)。
自炊や持ち込みがご面倒な場合は、食材のついたバーベキューセットがございますので、こちらをお奨めいたします(宿泊の４日以上前に御予約ください)。
ご宿泊のお客様は、ロッジ『星のくに』館内にある『星乃湯』を15:00-22:30までと翌朝7:00-8:45までご利用いただけます。
バンガロータイプ(ドーム付きバンガロー・ログキャビン)にご宿泊の場合は別料金となります(大人500円・小人300円)。ロッジ『星のくに』にお泊まりの場合は、別料金は発生いたしません。詳細はこちらをご覧ください。
申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。
※キャンセル料は、ご宿泊日の１０日前より発生いたします。（団体予約は２０日前より）
キャンセルされたお客様へご請求書等をお送りいたしますので、必ずお支払いいただけますようにお願いいたします。また同一条件にて、多数の日程をご予約いただき、直前にキャンセルを多くいただくお客様に対しては、宿泊予約をご遠慮いただく場合がございます。ご了承いただけますようにお願いいたします。
キャンセルポリシー
| キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 | |
| 当日 | 宿泊料金の100% |
| 3日前から | 宿泊料金の80% |
| 5日前から | 宿泊料金の50% |
| 10日前から | 宿泊料金の20% |
※２０１９年５月１日より、電話予約・インターネット宿泊予約（楽天・ＪＴＢ等）すべてにおいてキャンセル料を適用いたします。
「天体観測会」に関する質問
ご宿泊の場合、事前の予約は必要ありません。当日チェックインの時にご案内いたします。
ご宿泊以外での参加の場合、事前の予約が必要です。ただし、他にご宿泊の方がいらっしゃり、かつ空きのある場合のみ参加可能ですので、ご参加いただける日付・時間が限られます。また、雨天曇天時は中止になりますので、ご了承ください。
詳細は、こちら。
プラネタリウムに関する質問
一般投影の場合は不要です。直接プラネタリウム館までお越しください。平日等の団体投影の場合は、事前にご連絡ください。なお、途中入場できませんので、時間までにお越しください。
投影時間等は、こちら。
バーベキューに関する質問
特に規定はございませんが、通常6名様までくらいでご利用いただいております。
つめますと8名様くらいまででご利用いただけますが、多少手狭になります。 人数が多い場合は複数の卓を御予約ください。複数の卓を御予約いただいた場合、なるべく、お隣の卓になるようにさせていただきます。
卓の他に、網、火ばさみの貸し出しと着火剤は付属しております。また「バーベキューセット」の場合は、これに炭、取り皿、箸、食材、タレが付きます。
※自炊器具（まな板、包丁、鍋、フライパン、炊飯器など）の貸し出し（有料）を行っておりますが、食器や調味料の貸し出しは行っておりません。付近にも商店等がございませんので、忘れずにお持ちください。また、自炊器具には数に限りがございますので、ご希望にそえない場合がございます。
※ 炭は１袋650円で販売がございます。
※ バーベキューハウスに飲み物の自動販売機がございます。
バーベキューに関してましては、こちら。
